Islamic Online University menggunakan WizIQ untuk melaksanakan sesi kuliah langsung. WizIQ adalah podium pembelajaran online, yang dirancang untuk menyediakan sebuah pembelajaran online virtual yang bernuansa pembelajaran kelas. Tujuan dari halaman ini yaitu memberikan dukungan informasi yang dibutuhkan kepada mahasiswa IOU untuk podium WizIQ tersebut. Mahasiswa bisa meminta pertolongan dengan metode-metode berikut ini:

1. Video Pelatihan

Silakan tonton WizIQ Training Video jika kalian baru menggunakan WizIQ untuk pertama kalinya.

2. Kelas-Kelas Pelatihan

Mahasiswa IOU boleh meminta sesi pelatihan langsung dari Tim Pendukung WizIQ untuk menunjukkan dukungan dan instruksi langkah demi langkah. Silakan mengirimkan email pada support@wiziq.com  dan memohon satu sesi yang hari dan waktunya disesuaikan dengan kenyamanan kalian.

3. Live Chat

Untuk mendapat bantuan teknis , silakan gunakan link chat berikut ini:  https://secure.wiziq.com/chat/chat.php

4. Email

Mahasiswa bisa mengirimkan email pada support@wiziq.com  tentang kendala teknis yang tengah mereka hadapi.

5. WizIQ Apps

Untuk meluncurkan kelas online pada iPad atau tablet Android kalian, WizIQ App untuk iPad atau Android harus diinstal terlebih dahulu pada perangkat kalian. Kalian bisa mengunduh WizIQ App dari App Store atauGoogle play bergantung perangkat komunikasi yang kalian gunakan. Semua aplikasi ini gratis. Setelah kalian menginstal WizIQ pada perangkat kalian, kalian bisa meluncurkan kelas online hanya dengan mengklik link sesi kelas langsung dari halaman mata kuliah (kursus). Aplikasi ini digunakan melalui browser dan kelas diluncurkan secara otomatis.

6. WizIQ Desktop App

WizIQ Desktop adalah aplikasi yang bisa diinstal pada komputer kalian. Ia menyediakan akses cepat pada sesi kelas langsung. Berikut ini manfaat dari aplikasi tersebut:

  • Terbebas dari masalah-masalah kesesuaian browser
  • Akses cepat pada kelas virtual
  • Keistimewaan berbagi layar yang lebih baik

Aplikasi tersebut baru saja tersedia bagi para pengguna Windows. Aplikasi tersebut akan segera tersedia untuk para pengguna Macintosh (Mac). Untuk mengunduh WizIQ Desktop App, klik di sini.

7. Persyaratan Teknis

Mungkin kalian menghadapi masalah koneksi internet yang lambat, jika kualitas audio dan videonya tidak bagus dalam kelas virtual tersebut. Kalian harus mengubahnya pada koneksi internet kecepatan tinggi untuk mendapatkan kualitas audio dan video yang lebih baik. Untuk memeriksa kecepatan koneksi internet, sistem dan kesesuaian perangkat untuk kelas virtual kalian, silakan klik di sini..

Catatan Penting:

  1. Dalam korespondensi dengan WizIQ support, harap sebutkan dengan jelas bahwa anda adalah mahasiswa IOU.
  2. Jika masalah anda tidak terselesaikan selama 3 hari kerja oleh Tim Pendukung WizIQ, silakan tuliskan keluhan pada Help Desk pada www.islamiconlineuniversity.com/campus/contact.php.
  3. Silakan, laporkan ke sini juga masalah-masalah yang ditujukan pada IOU, agar IOU bisa menuntut penjelasan resmi dan investigasi atas keluhan kalian atau mendapat perhatian dari tim WizIQ.